La sociedad Platam S.A.S. (PLATAM), identificada con NIT 901.552.081-3, propietaria de la página web www.platam.co (en adelante la “Plataforma” o “Página Web”) pone a disposición de los usuarios de internet los términos generales de uso de la Plataforma conforme a las siguientes condiciones de uso:

Uso de La Plataforma

• El acceso y uso de la Plataforma es libre y gratuito, incluso por su simple navegación, atribuye la condición de usuario de la misma y, con ello, la aceptación total de las disposiciones establecidas en el presente documento. Estos términos y condiciones serán debidamente actualizadas por PLATAM  en la Página Web cuando sean modificadas, entrando en vigor en dicho momento, siendo el usuario responsable de mantenerse informado y consultarlas cada vez que haga uso de la Plataforma.

1. Si como usuario no está de acuerdo con estas condiciones de uso, por favor, absténgase de usar la Plataforma. PLATAM se reserva el derecho a denegar el acceso o registro de usuarios en la Plataforma a todos los usuarios de incumplan los términos y condiciones de uso.
2. PLATAM podrá modificar unilateralmente, en cualquier momento y sin necesidad de previo aviso los contenidos de la Plataforma, así como podrá interrumpir, cancelar o suspender el uso de la misma sin que deba compensar a los usuarios por ello.
3. Los presentes términos y condiciones de uso de la Plataforma se establecen sin perjuicio de los términos y condiciones generales y particulares que se establezcan con los usuarios que contraten los servicios prestados por PLATAM.
4. La Plataforma se limita a publicar la información otorgada por los usuarios, por lo tanto PLATAM no interviene en las negociaciones de compraventa de facturas y sus derechos económicos, no presta asesoría financiera y no se hace responsable sobre la veracidad y exactitud de la información otorgada por los usuarios y publicada en la Plataforma.
5. Los usuarios tienen el deber de informarse y valorar la información publicada en la Plataforma, de acuerdo a sus necesidades, objetivos y perfil de riesgo, para tomar la decisión de celebrar un contrato de compraventa de facturas y sus derechos económicos con otros usuarios de la Plataforma.
6. PLATAM pone a disposición la Plataforma como un canal para poner en contacto a cedentes y cesionarios y llevar a cabo los negocios de compraventa de facturas y sus derechos económicos, por lo tanto PLATAM no se hace responsable del resultado del contrato suscrito entre los usuarios (cedentes y cesionarios), son los usuarios quienes asumen la totalidad del riesgo sobre las operaciones de compra de facturas y sus derechos económicos.

Registro de usuarios

1. La Plataforma se dirige a personas naturales mayores de dieciocho (18) años y personas jurídicas. Si es persona natural, al momento de su registro acepta y manifiesta que es mayor de dieciocho (18) años. El usuario acepta que el acceso y uso de la Plataforma lo realiza libre y conscientemente, bajo su exclusiva responsabilidad.
2. El registro en La Plataforma es libre y gratuito. El usuario entiende que al diligenciar las casillas para su registro se considera una declaración por parte del mismo donde manifiesta su consentimiento informado, expreso e inequívoco.
3. La información proporcionada por el usuario debe ser exacta y veraz para el correcto uso y funcionamiento de La Plataforma. El usuario se compromete a actualizar sus datos en la Plataforma cada vez que haya lugar. PLATAM se reserva el derecho de comprobar la veracidad de la información proporcionada en fuentes de información dispuestas para ello.
4. El usuario entiende y acepta que la información proporcionada será tratada de conformidad con la Política de Datos Personales de PLATAM.
5. El usuario al momento de registrarse deberá crear una clave de acceso la cual será personal e intransferible a terceros. El usuario es responsable de la custodia y confidencialidad de la misma, pues es un elemento fundamental para asegurar la identidad del usuario y todas las operaciones realizadas dentro de la Plataforma.
6. Todas las operaciones realizadas se consideran válidas al momento de acreditarlas con la clave de acceso y son responsabilidad del usuario. Por lo tanto PLATAM no se hace responsable por operaciones que se hayan acreditado correctamente con la clave de acceso.
7. Le aconsejamos no anotar su contraseña en un lugar accesible a terceros ni comunicarla a ninguna persona. En caso de sospechar que un tercero conoce sus claves, cámbielas inmediatamente en La Plataforma. La Plataforma se reserva el derecho de bloquear una cuenta si tiene sospechas de que se está haciendo un uso indebido de la misma hasta realizar las comprobaciones de seguridad necesarias.
8. El proceso de registro en la Plataforma finaliza cuando se envía un correo de confirmación al correo electrónico proporcionado por el usuario al momento de su registro.

Derechos y obligaciones del usuario

1. Los usuarios pueden navegar libre y gratuitamente por la Plataforma y se obligan a hacer un uso correcto de la misma de conformidad con la Ley, los presentes términos y condiciones, las disposiciones particulares en caso de que apliquen, la Política de Datos Personales, las buenas costumbres, el orden público y las advertencias o instrucciones de la Plataforma. El incumplimiento por parte del usuario conlleva a que deba responder por cualquier daño o perjuicio ocasionado a PLATAM, otro usuario o a terceros.
2. El usuario mantendrá indemne a PLATAM y a sus asociados frente a cualquier reclamación, sanción y/o proceso judicial que pudiera interponer un tercero, incluido una autoridad pública, contra PLATAM, sus proveedores, contratistas, asociados y/o empleados, por el uso indebido de la Plataforma por parte del usuario.
3. El usuario tiene expresamente prohibido utilizar la Plataforma con fines lesivos o de causar daño, menoscabar, destruir, alterar o inutilizar el hardware, software, redes, datos, documentos electrónicos o servidores u otros componentes informáticos de PLATAM o de terceros. 
4. El usuario se obliga a no introducir programas, virus, macros, controles o cualquier otro dispositivo lógico o secuencia de caracteres que causen o sean susceptibles de causar cualquier tipo de alteración en los sistemas informáticos del titular de la Plataforma o terceros.
5. El usuario se obliga a no realizar en o desde la Plataforma ningún tipo de manifestación falsa, inexacta o incorrecta sobre PLATAM, sus proveedores, contratistas, asociados y/o empleados, o sobre otros usuarios de la misma. Del mismo modo, se compromete a no divulgar a terceros información que identifique o pueda identificar a otros usuarios de la Plataforma.
6. El usuario se obliga a no emplear identidades falsas, ni suplantar la identidad de otro usuario incluyendo el uso de clave de acceso de terceros.
7. El usuario se obliga a no transmitir contenidos digitales, de audio o de otro tipo que vulneren los derechos de propiedad intelectual, industrial o de protección de datos personales, ni en general ningún contenido sobre el cual no ostente, de conformidad con la ley, derecho a ponerlo a disposición de terceros. El usuario que conozca de alguno de estas conductas deberá ponerlo en conocimiento de PLATAM inmediatamente.
8. El usuario se obliga no realizar actividades de spam, publicitarias, promocionales o de explotación comercial en la Plataforma. El usuario no podrá utilizar los contenidos de la Plataforma para remitir publicidad, comunicarse con otros usuarios con una finalidad de venta o comercial diferente al objeto social de PLATAM ni para la obtención de datos personales.
9. El usuario se obliga a no introducir o difundir información injuriosa, maliciosa, difamatoria, obscena, amenazadora, xenófoba, pornográfica, discriminatoria, de apología al terrorismo, que incite a la violencia o cualquier otra que atente contra la moral, el orden público, los derechos fundamentales, la intimidad o imagen u honor de terceros, y en general, todo lo que contravenga la legislación vigente y las condiciones de uso de la Plataforma.
10. El usuario se obliga a no modificar, inhabilitar o dañar los contenidos dispuestos en la Plataforma. De igual forma, no podrá falsear el origen y los contenidos de comunicaciones, correos electrónicos o mensajes electrónicos, ni interceptarlos, ni modificarlos o borrarlos si van dirigidos a terceros..

Cancelación de la cuenta de usuario

1. La cuenta de usuario permanecerá activa en tanto el mismo no solicite la cancelación de la cuenta. La solicitud de cancelación de la cuenta podrá hacerse mediante la Plataforma o solicitando la cancelación al correo info@factoring.platam.co
2. PLATAM se reserva el derecho de mantener la cuenta de usuario activa en tanto mantenga operaciones y contratos vigentes con otros usuarios. La cancelación de la cuenta podrá ser efectuada hasta que se hayan cumplido las obligaciones contraídas en los contratos de compraventa de facturas y sus derechos económicos.
3. La Plataforma se reserva el derecho de cancelar la cuenta de usuario en caso de uso indebido o fraudulento  de la misma o de La Plataforma; por incumplimiento de las disposiciones del presente documento y las disposiciones particulares; ante falsedad de información suministrada por el usuario. El usuario será responsable de los daños y perjuicios que el uso indebido de su cuenta o de la Plataforma puedan causarle a PLATAM, sus usuarios, proveedores, contratistas, asociados, empleados y/o terceros.

Propiedad industrial e intelectual

1. La Plataforma y todo el contenido dispuesto en ella incluyendo, los textos, datos, fotos, imágenes, gráficos, logotipos, diseños, marcas registradas, documentos, formularios, dominios, contenidos en general, su organización y compilación, códigos fuente, software, entre otros, y cualquier otra información contenida en la Plataforma es de propiedad de PLATAM y se encuentra protegido por las normas de propiedad intelectual y por los tratados internacionales vigentes en Colombia que regulen la materia. En consecuencia, el Usuario reconoce, declara y acepta que el acceso a la Plataforma y el uso de los servicios prestados por Platam a través de la misma no le otorgan derecho alguno sobre la Plataforma, la propiedad intelectual de la misma, y sus Contenidos.
2. El contenido de la Plataforma no podrá ser copiado, reproducido, modificado, reutilizado, republicado, expuesto, o redistribuido por el usuario en ninguna forma y bajo ningún medio, incluyendo, a modo de ejemplo y sin limitarse, medios electrónicos, mecánicos, grabaciones, fotocopias, entre otros, sin la previa autorización escrita por parte de PLATAM. Absolutamente nada en la Plataforma podrá ser utilizado por terceros sin la previa autorización escrita de PLATAM. El acceso, descarga, transmisión e impresión de cualquier contenido puede ser realizado por el usuario exclusivamente para fines de uso personal y sólo en relación y en función a un correcto uso de los servicios que le preste PLATAM a través de la Plataforma. 
3. El usuario no podrá modificar o realizar creaciones a partir de los contenidos o los componentes de la Plataforma. Se prohíbe el uso del contenido de la Plataforma en cualquier otro sitio, incluyendo los links de PLATAM en otros sitios web, con o sin el logo de PLATAM, sin la previa autorización escrita por parte de PLATAM. El usuario no podrá reproducir un sitio «espejo» de la Plataforma de PLATAM o de parte de éste, alojarlo o mantenerlo en otros servidores ni publicarlo en Internet.
4. El usuario comprende y acepta que, además de las prohibiciones establecidas en otras secciones de este documento y demás acuerdos que se celebren en razón al uso de la Plataforma, existen prohibiciones específicas en cuanto al uso de la Plataforma, por tanto el usuario no podrá: (a) usar la Plataforma para fines que violen las leyes y regulaciones vigentes en Colombia y acuerdos internacionales, ni incurrir en cualquier práctica que pudiere atentar contra la ley, la moral y las buenas costumbres o que viole los derechos de cualquier otro Usuario, y/o de PLATAM; (b) distribuir desde la Plataforma información de carácter fraudulenta, engañosa (incluyendo publicidad engañosa de otros productos o servicios ajenos a PLATAM), discriminatoria, intimidante, ofensiva, que sea o constituya acoso, difamación, denigración, inmoral, obsceno o pornográfico que pudiere afectar a otros usuarios, terceros y/o a PLATAM; (c) distribuir desde la Plataforma, sin la previa autorización del titular, información protegida por las leyes de propiedad intelectual o derechos de autor, o datos personales o confidenciales que pudieran afectar a otros Usuarios, terceros y/o a PLATAM; (d) usar y/o hackear la Plataforma de tal forma que pudiere afectar, dañar, deteriorar, inutilizar, o sobrecargar la utilización normal de la Plataforma, de sus servicios y/o que pudiere afectar los sistemas, softwares y hardwares de PLATAM o de otros usuarios; (e) transmitir o distribuir en la Plataforma cualquier virus, programa o elemento electrónico que pudiere dañar o impedir el normal funcionamiento de la misma, sus sistemas, equipos informáticos, y a su vez, interferir con su seguridad, generando un daño a PLATAM, y/o otros usuarios; (f) efectuar un mal uso de la clave de acceso, así como usar cuentas y/o información personal de terceros, sin contar con la autorización del tercero titular; (g) monitorear, copiar o extraer información de la Plataforma; y, (h) subir, postear, transmitir, publicar, guardar, compartir, o hacer pública en la Plataforma o en cualquier otro sitio web, cualquier información privada o de identificación personal de cualquier usuario.
5. La infracción de cualquiera de las disposiciones de esta sección o uso no autorizado de cualquier contenido de la Plataforma constituirá una violación a las leyes y regulaciones en materia de derechos de autor y de propiedad intelectual, y dará derecho a PLATAM para desactivar la cuenta de usuario, poner fin a la relación con el usuario y negar el acceso al usuario a la Plataforma y los servicios que se prestan a través de ella, sin perjuicio del derecho de PLATAM de ejercer todas las acciones, tanto civiles como penales, destinadas al resguardo y protección de sus legítimos derechos de propiedad intelectual.

Derechos y obligaciones de PLATAM

1. PLATAM adoptará las medidas de seguridad necesarias para garantizar la confidencialidad y la seguridad de La Plataforma evitando el ingreso de virus u otros elementos que amenacen la operación, los servicios ofrecidos por PLATAM y la seguridad de la información proporcionada por el usuario, sin perjuicio de que no pueda garantizar la ausencia de los mismos, no siendo responsable de los daños o perjuicios  que pudieran originarse.
2. PLATAM notificará al usuario y publicará en la Página Web cualquier novedad o hallazgo sobre la Plataforma que pueda perjudicar la operación y los servicios ofrecidos, al igual que los mantenimientos y suspensión de la misma.
3. PLATAM dispondrá de canal de comunicación para que el usuario pueda reportar cualquier novedad o hallazgo en la Plataforma, cualquier inquietud o consulta sobre el debido uso de la Plataforma.
4. La información proporcionada por el usuario a la Plataforma se transmite y circula por redes de telecomunicaciones de terceros, no controladas por PLATAM, no siendo ésta responsable del servicio prestado por estos terceros y de la información que circule por dichas redes.
5. PLATAM no se responsabiliza por los daños o perjuicios que se puedan causar en la Plataforma por dificultades técnicas o fallos de las redes de comunicaciones que interrumpan o interfieran en la prestación del servicio de PLATAM. Tampoco será responsable de desconexiones en el sistema, navegadores o en los ordenadores de los usuarios motivados por causas ajenas a PLATAM que impidan o limiten la prestación de los servicios de La Plataforma.
6. PLATAM no garantiza el debido uso de la Plataforma por parte de los usuarios, por lo tanto, no se hace responsable por daños o perjuicios que llegaren a causar el uso indebido. PLATAM, sus proveedores, contratistas, asociados y/o empleados queda indemne ante cualquier reclamación, acción legal, proceso judicial o extrajudicial, iniciado por terceros por la utilización indebida de la Plataforma por  parte del usuario. 
7. PLATAM hará los mejores esfuerzos para mantener la Plataforma y su contenido actualizada y a disposición del usuario.
8. PLATAM se reserva el derecho a ejercer acciones para garantizar el óptimo funcionamiento de la Plataforma de los servicios ofrecidos y verificar la veracidad de la información proporcionada por el usuario.

Protección de datos

De conformidad con la Ley 1581 de 2012 y demás normas concordantes, el uso de la Plataforma y la información proporcionada por el usuario será tratada conforme a la Política de Datos Personales de PLATAM, la cual estará disponible en la Página Web, así como su Política de Cookies.

Ley aplicable y resolución de conflictos

1. El presente documento se encuentra sujeto y regido por las leyes vigentes en la República de Colombia. Cualquier conflicto o controversia surgida en relación con y/o a partir de los términos y condiciones previstos en este Reglamento o en el Contrato de Corretaje, se referirá y someterá a un tribunal de arbitramento (el “Tribunal”), de acuerdo con las siguientes reglas:
   1. El Tribunal estará sujeto al Reglamento de Arbitraje Comercial del Centro de Arbitraje y Conciliación de la Cámara de Comercio de Bogotá.
   2. El Tribunal estará compuesto por un (1) árbitro, designado por las Partes de común acuerdo. Si ello no es posible dentro de un plazo máximo de treinta (30) días calendario desde la solicitud de conformación del Tribunal, el árbitro será designado por el Centro de Arbitraje y Conciliación de la Cámara de Comercio de Bogotá.
   3. El Tribunal decidirá en derecho, según lo previsto en la ley aplicable.
   4. El idioma del proceso arbitral será el español; y v) el Tribunal sesionará en la ciudad de Bogotá D.C., Colombia.
2. El usuario acepta notificar con 30 días hábiles de antelación a Platam y/o Platam Servicios, de manera escrita, cualquier reclamo o queja concerniente o relativa a la Plataforma, el servicio de corretaje y los Servicios Complementarios, antes de comenzar cualquier acción legal contra Platam y/o Platam Servicios.